Jinjok

Wenn man aus Europa in Thailand ankommt, so landet man ja meist erstmal in Bangkok. So schön auch die Wiedersehensfreude mit Thailand ist, nach einigen Stunden oder Tagen hat man Bangkok satt und will eingentlich nur noch in schönere Gegenden.

Die Aufgabe lautet also zwei Erwachsene, ein Kind und ca. 50 kg Gepäck möglichst billig und komfortabel nach Chiang Mai zu befördern.

Bus ist zu unkomfortabel, obwohl es mit ca. 8h Fahrt die billigste und schnellste Lösung ist. Eine Zugfahrt haben wir (erster Klasse) vor zwei Jahren mitgemacht. Leider war die Fahrt überhaupt nicht angenehm.

Flüge sind mit Air Asia oder anderen Billigfliegern relativ teuer (ca. 5000 THB gesamt, da das Kind voll zahlen muss) und die über 50kg Gepäck sind ein Problem. Ohne Zuzahlung gingen nur 3 x 15 kg.

Es blieben Mietwagen oder gecharterte Touren mit Fahrer. Ein Van mit Fahrer wurde uns fuer 1800 THB am Tag angeboten zzgl. Treibstoff natürlich. So ein Van braucht aber auch nicht gerade wenig und ist fuer 3 Personen eigentlich etwas zu gross.

Mietwagenanbieter haben meist leider eine “one-way fee”, man muss also ca. 3000 THB zahlen, wenn man den Wagen woanders abgibt als man ihn abholt. Dazu kommen ca. 1500 THB für die Economy Klasse (Toyota Soluna) und natürlich Treibstoff für ca. 2000 THB. Das waeren zusammen 8000 THB und damit viel zu teuer.

Lokale Mietwagenfirmen verlangen meist zwischen 800 und 1000 THB pro Tag, aber da muss man den Wagen natürlich am gleichen Ort wieder abgeben, da die kleinen Firmen keine Zweigstellen haben.

Nach längerem Suchen fand ich dann Europcar (www.europcarasia.com). Überraschenderweise gibt es hier keine one-way fee und die Preise sind mit 1450 THB pro Tag akzeptabel, wenn auch nicht günstig. Also habe ich eine Woche vor der Tour einen Wagen für 2 Tage per Internet angemietet und meine Kreditkarte sowie Führerscheinnummer usw. angegeben. Bis einen Tag vor der Miete habe ich erstmal nichts mehr von der Firma gehört.

Dann wollte ich einen Tag zuvor das Büro von Europcar aufsuchen, damit ich weiss wo es ist und ich dann morgens den Wagen abholen kann. Das Büro sollte sich in der Witthayu (Wireless) Road befinden gegenüber dem Lumpini Park. Leider konnte ich es nicht finden, auch Anrufe per Handy in dem Büro brachten keine Klärung. Der Mitarbeiter wusste nicht ob sich sein Büro in der Nähe der japanischen Boschaft befindet oder nicht. (hat wahrscheinlch noch nie aus dem Fenster gesehen).

Ich liess dann meine Freundin anrufen, schliesslich ist sie ja in Bangkok aufgewachsen und sollte sich dort auskennen. Es kam zu einer typischen Thai-Lösung - ich erreichte zwar nicht was ich wollte, aber der Wagen sollte nun ins Hotel gebracht werden. Naja warum nicht, spare ich mir den Weg durch den Stau am nächsten morgen. Mir war aber klar dass es noch Probleme geben würde.

Später rief mich ein Mitarbeiter von Europcar an, er bräuchte nun eine Kopie meines Passes und Führerscheins sowie die Nummer des Führerscheins (die hatte ich ja schon im Internet angegeben). Nachdem die Daten übermittelt waren (ich musste erstmal zurück ins Hotel, da dort der Führerschein lag) rief später nochmal ein Mitarbeiter an um zu sagen, dass die Kreditkarte nicht funktioniert. Inzwischen war es der Abend vor unserer Abfahrt. Die Kreditkartendaten lagen denen bereits eine Woche vor und die probieren das nun erst auf den letzten Drücker??

Eine zweite durchgegebene Kreditkarte funktionierte auch nicht… sie meinten es liegt vielleicht ein Problem mit ihrem Rechner vor. So war es dann auch. Ein paar Stunden später, inzwischen Büroschluss teilte man uns mit dass es nun funktioniert haette. Der Fahrer könne sich aber am nächsten Morgen etwas verspäten.

So war es dann auch statt der vereinbarten 8.30 wurde es 9.15 Uhr, was aber kein grosses Problem darstellt. Man kennt ja den Stau in Bangkok. Der Mietwagen war überraschenderweise ein nagelneuer Toyota Soluna Vios mit nur 20000km runter. Der Mitarbeiter zeigte mir wie üblich den Wagen ringsum, die einzigen Schäden waren zwei stecknadelkopf-grosse Löcher im Lack an der hinteren Stossstange… diese seien “no problem” und ich unterschrieb den Vertrag der drei Einträge über Beschaedigungen aufwies.

Normalerweise wenn man ein Thailand ein Auto mietet sieht es ja aus wie frisch aus der Schrottpresse und überall bröckelt der Rost. Ich wollte von den kleinen Löchern noch vor dem Hotel ein Foto machen, da aber die Familie schnell aus der Hitze wollte und Europcar eine grosse und wohl serioese Firma ist habe ich dann darauf verzichtet - ein grosser Fehler!

Auf der zum Glueck unfallfreien Fahrt nach Chiang Mai wurden wir zweimal von Europcar angerufen ob wir auch sicher den Wagen Sonntag früh am Airport zurückgeben. Das kam mir vor wie eine Ein-Mann-Firma dessen einzigen Wagen man mietet…

Als wir den Wagen am Airport zurückgaben warteten dort zwei Angestellte von Europcar. Bei der Kontrolle des Wagens ging der eine ungewöhnlich zielstrebig auf die Rückseite und bemängelte die kaum sichtbaren Kratzer im Lack. Wir sagten ihnen dass der Mitarbeiter in Bangkok “no problem” meinte und die Schäden ja im Protokoll zu finden seien. Nach einigen Telefonaten zeigte er dann das Schadensprotokoll. Dort sind die Fehler nicht wie üblich auf einem Bild angekreuzt sondern textuell formuliert. Er meinte die Schäden seien nicht die bemängelten. Ich muss zugeben dass ich das auch leider garnicht genau gelesen habe sondern nur nach der Auflistung zweier Schäden geschaut habe. Ich hatte auch keine Kopie des Papiers bekommen.

Da unser Sohn noch schlafend im Haus war wollten wir das ganze nicht unnötig hinauszoegern und der Mitarbeiter meinte auch der Schaden sei nicht teuer. Er sagte was von 2000 THB, wir muessten aber mit ins Büro kommen für Details. Also sind wir schnell mit den beiden ins Büro gefahren. Dort wollte man dann nach Begutachtung der winzigen Löcher und einem Telefonat mit dem Büro in Bangkok die gesamten 5000 THB Selbstbeteiligung haben und hat sie per Kreditkarte bereits fertig zum unterschreiben gebucht. Da wir ja schnell wieder heim mussten und auch selbst Schuld waren, den Zettel nicht komplett gelesen zu haben, blieb halt nix weiter übrig als zu unterschreiben.

Als Fazit bleibt entweder: “Nie wieder Europcar” oder eben auch die allerkleinste Beschaedigung vor Abnahme des Wagens zu fotografieren!! auch wenns eine Stunde dauert.

So hat der ganze Trip leider 10000 THB gekostet, da haette ich zweimal fliegen können…
Immerhin hat sich das Personal in Chiang Mai tausendfach entschuldigt und uns kostenlos heimgefahren.